Retour sur les journées Klub 2026

Nos clients au cœur de la roadmap kwote

La première journée des Journées Klub est traditionnellement réservée à nos clients. Ce format, que nous avons le plaisir d’organiser pour la quatrième année consécutive, repose sur une conviction forte : kwote ne se construit pas uniquement pour ses utilisateurs, mais avec eux.

Durant cette journée, nos clients se sont retrouvés à Marseille pour échanger entre pairs sur leurs pratiques, leurs irritants, leurs besoins métier et leurs priorités opérationnelles. L’objectif n’est pas seulement de présenter ce qui a été réalisé dans l’année. Il est surtout de comprendre ce qui doit être imaginé pour accompagner les évolutions du Credit Management.

À travers des ateliers collaboratifs, les participants ont pu partager leurs retours d’expérience, formuler des attentes concrètes et voter pour les futures évolutions de la plateforme.

Ce temps collectif est précieux car il permet de confronter la vision produit de kwote à la réalité terrain des utilisateurs : Credit Managers, DAF, RAF, responsables recouvrement, directions financières et équipes opérationnelles.

C’est aussi ce qui fait la singularité de kwote : une solution SaaS de Credit Management qui évolue au contact direct des enjeux vécus par ses clients.

Une nouvelle Masterclass ouverte sur l’écosystème kwote

La deuxième journée était ouverte à l’ensemble de l’écosystème kwote : clients, partenaires et acteurs du monde financier… sous le format d’une Masterclass, cette matinée a réuni six intervenants autour de trois ateliers croisés, animés par Nicolas Gioan notre Directeur Général

Le premier atelier, intitulé “Arrêter de subir les impayés : faire du poste client un levier de performance”, a réuni Aurélie Manigand, Responsable Développement Région Sud-Est chez Allianz Trade et Denis Le Bossé, dirigeant du Cabinet ARC.

Le deuxième atelier, “Croissance externe en période incertaine : transformer la crise en opportunité”, a donné la parole à Alexandre Tsorékas, avocat chez Akheos et Franck Costagliola, expert-comptable et commissaire aux comptes chez Odycé.

Enfin, le troisième atelier, “Innover ou subir, il faut choisir : l’IA et les talents au cœur des entreprises qui avancent”, a réuni Nicolas Milou, dirigeant et fondateur du cabinet de recrutement Le Mouton à 5 Pattes et Hervé Deliaune, dirigeant et fondateur de Phoenix Consulting.

Trois ateliers, trois angles complémentaires, mais un même constat : dans une période incertaine, l’entreprise qui avance est celle qui sait mieux lire ses risques, mieux utiliser ses données et mieux mobiliser ses équipes.

Les temps forts de notre Masterclass

Cette Masterclass nous a apporté beaucoup de réfléxion :

Premier enseignement : le chiffre d’affaires ne suffit plus, seul le cash compte

Le premier atelier a posé un constat simple, mais essentiel : dans le contexte actuel, le chiffre d’affaires ne peut plus être regardé seul.

Aurélie Manigand l’a résumé avec une formule forte : “La course au chiffre d’affaires, c’est bien. Le CA encaissé, c’est mieux.”

Cette phrase traduit un changement profond dans la manière de piloter l’activité. Vendre ne suffit pas. Facturer ne suffit pas. Ce qui compte, c’est d’encaisser dans les délais, avec un niveau de risque maîtrisé.

Denis Le Bossé a rappelé un autre principe fondamental : “Contrairement aux bons vins, la facture vieillit très mal.”

Plus une facture reste impayée, plus elle devient difficile à recouvrer. Plus un litige est traité tard, plus il devient complexe à résoudre. Plus l’entreprise attend pour relancer, plus elle perd en efficacité. C’est pourquoi le pilotage du poste client ne peut plus se limiter à une relance après échéance. Il doit commencer plus tôt, dès l’émission de la facture, avec une logique d’anticipation.

Denis Le Bossé l’a d’ailleurs rappelé clairement : il faut “intervenir dès l’émission de la facture et effectuer les relances avant échéance.”

C’est précisément ce que permet kwote : passer d’une logique de relance tardive à une stratégie structurée de Credit Management. La solution permet d’analyser les risques d’impayés, de suivre les comportements de paiement, de prioriser les actions, de gérer les litiges et de diffuser les bons indicateurs auprès des équipes concernées.

Comme l’a souligné Aurélie Manigand, l’enjeu n’est plus seulement de dire : “J’ai mon DSO, comment est ce que je vais le piloter ?” La vraie question devient : “D’anticiper et se demander comment je vais gérer mon poste client ?”

Deuxième enseignement : une opportunité ne se juge pas seulement au chiffre d’affaires

Dans une période de crise, certaines entreprises peuvent être tentées de racheter des concurrents, des fournisseurs ou des structures en difficulté. Mais là encore, le chiffre d’affaires ne suffit pas à qualifier une opportunité. Le temps est court, les informations parfois incomplètes, les décisions engageantes. Il faut donc savoir trier rapidement.

Alexandre Tsorékas a rappelé une réalité : “Il y 60 000 entreprises en défaillances. Il n’y a pas 60 000 entreprises qui méritent d’être reprises. Il faut faire le tri entre ce qui est à vendre et ce qui est à acheter.”

Ce tri ne peut pas se faire uniquement à partir du chiffre d’affaires ou du résultat. Franck Costagliola a insisté sur l’importance d’analyser le cash, le BFR et l’endettement : “On peut avoir plein de chiffre d’affaires, mais si ce chiffre d’affaires consomme beaucoup de cash… C’est ça aussi qui va faire la différence entre une bonne opportunité et une mauvaise décision.”

Chez kwote, cette conviction fait directement écho à notre approche : un poste client ne se regarde pas uniquement dans une balance âgée. Il s’analyse, il se segmente, il se pilote. Comprendre qui paie, qui retarde, qui conteste, qui dégrade son comportement de paiement, c’est déjà mieux anticiper les décisions financières et commerciales.

Troisième enseignement : l’IA ne remplace pas la stratégie, elle exige plus d’intelligence

Nicolas Milou l’a rappelé avec justesse : “L’IA ne change pas que les outils, elle change la manière dont on crée la valeur.”

Autrement dit, l’IA ne doit pas être vue comme une simple couche technologique ajoutée aux process existants. Elle oblige les entreprises à repenser la manière dont elles travaillent, décident, recrutent, forment et accompagnent leurs équipes.

Mais cette transformation ne peut réussir que si elle est comprise et pilotée.

Hervé Deliaune l’a formulé très clairement : “Il faut être intelligent pour utiliser l’intelligence. Ce n’est pas un défi d’outil, c’est un défi de création de valeur.”

Ce constat résonne particulièrement dans les métiers de la finance et du Credit Management. Les outils peuvent automatiser, prioriser, analyser, synthétiser. Mais ils ne remplacent pas la stratégie, l’arbitrage, la relation client, la conduite du changement et la responsabilité humaine.

Hervé Deliaune a également rappelé un principe souvent oublié dans les projets de transformation : “En France, on a toujours le tort de commencer la conduite du changement par expliquer le quoi et le comment changer. Moi, je commence toujours par le pourquoi changer.”

Sans vision claire, un nouvel outil peut devenir une contrainte. Avec une stratégie partagée, il devient un levier.